2.9 PENYIAPAN KONTEN DAN MANAJEMEN SOSIAL MEDIA PENDAMPINGAN

2.9.1 Penjelasan terkait Konten dan Manajemen Sosial Media Pendampingan

PT. Impala Ruang Bersama bertanggung jawab dalam produksi konten dan publikasi konten di media sosial untuk UMKM Level Up. Berikut adalah penjelasan terkait konten dan manajemen sosial media yang akan dilakukan:

• Konten Promosi dan Sosialisasi Program

Konten promosi dan sosialisasi program akan dibuat oleh PT. Impala Ruang Bersama sesuai dengan persyaratan yang telah ditentukan oleh KOMINFO. Konten harus mengatasnamakan KOMINFO, tidak kontroversial, tidak mengandung SARA, berjenis audiovisual (foto/video), dan tema yang disesuaikan dengan program pendampingan adopsi teknologi digital dan digital business incubation.

• Persyaratan Konten Harian/Mingguan

PT. Impala Ruang Bersama harus membuat konten harian/mingguan yang telah mendapatkan persetujuan dari KOMINFO. Konten harus berupa infografis, videografis, foto/video pelaksanaan program, dan lain-lain. Selain itu, PT. Impala Ruang Bersama juga dapat mengadakan kuis, giveaway, tantangan, dan sebagainya untuk membuat konten yang lebih beragam.

• Video Dokumenter Pelaksanaan Program

PT. Impala Ruang Bersama harus membuat video dokumenter pelaksanaan program yang berdurasi minimal 1 menit (60 detik) dengan kualitas Full HD/4K. Video harus berupa story telling untuk masing-masing lokasi pelaksanaan program.

• Publikasi Konten di Media Sosial

PT. Impala Ruang Bersama harus mempublikasikan konten di media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, dan YouTube. Konten yang dipublikasikan harus sesuai dengan persyaratan yang telah ditentukan, yaitu minimal 3 post/feed per minggu, minimal 3 post/reels per minggu, minimal 1 post/story per hari, dan minimal 3 tweet per hari. PT. Impala Ruang Bersama harus memastikan bahwa konten yang dipublikasikan tidak melanggar persyaratan yang telah ditentukan oleh KOMINFO.

Dalam manajemen sosial media, PT. Impala Ruang Bersama harus memantau dan mengelola interaksi dengan pengguna sosial media secara aktif. PT. Impala Ruang Bersama juga harus merespons setiap komentar atau pertanyaan dari pengguna sosial media dengan cepat dan tepat. Selain itu, PT. Impala Ruang Bersama harus membuat laporan aktivitas sosial media secara berkala dan mengirimkannya kepada KOMINFO untuk evaluasi dan penilaian.

2.9.2 Identifikasi Kebutuhan Konten Sosial Media Program

1. Segmentasi

Segmentasi konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat dilakukan berdasarkan beberapa faktor, yaitu demografis, psikografis, dan geografis. Berikut adalah penjelasan lebih detailnya:

• Demografis:

Segmentasi berdasarkan faktor demografis meliputi usia, jenis kelamin, dan pendidikan. Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan karakteristik demografis audiens yang dituju, seperti:

• Usia: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat dibuat untuk target usia 25 tahun keatas, mengingat program ini ditujukan untuk pendampingan UMKM yang sudah berjalan.
• Jenis Kelamin: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan jenis kelamin audiens yang dituju, baik itu laki-laki atau perempuan.
• Pendidikan: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan tingkat pendidikan audiens yang dituju, seperti pendidikan SMA/SMK, perguruan tinggi, atau yang sudah bekerja.
• Psikografis:

Segmentasi berdasarkan faktor psikografis meliputi nilai, sikap, dan gaya hidup. Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan karakteristik psikografis audiens yang dituju, seperti:

• Nilai: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan nilai yang dipegang oleh audiens, misalnya nilai keberlanjutan atau value for money.
• Sikap: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan sikap audiens terhadap teknologi digital dan UMKM.
• Gaya Hidup: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan gaya hidup audiens, misalnya gaya hidup urban atau rural.
• Geografis:

Segmentasi berdasarkan faktor geografis meliputi wilayah, kota atau desa, dan budaya. Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan karakteristik geografis audiens yang dituju, seperti:

• Wilayah: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan wilayah audiens, misalnya pulau Jawa, Bali, atau Sumatera.
• Kota atau Desa: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan kota atau desa audiens di 15 kawasan.
• Budaya: Konten sosial media Program UMKM Level Up 2023 dapat disesuaikan dengan budaya audiens
• Dengan melakukan segmentasi konten sosial media Program UMKM Level Up 2023, diharapkan konten yang disajikan dapat lebih sesuai dengan karakteristik audiens yang dituju, sehingga dapat meningkatkan efektivitas sosialisasi program dan adopsi teknologi digital oleh UMKM.

2. Sample Profil

Dalam memahami karakteristik dari segmentasi berikut, PT. Impala Ruang Bersama kemudian membuat profiling dari segmentasi di atas, dan berikut merupakan hasilnya : 

Contoh profil 1:

• Nama: Budi
• Usia: 28 tahun
• Pekerjaan: Pengusaha UMKM di bidang makanan
• Lokasi: Jakarta Selatan

Budi adalah seorang pengusaha yang memulai usahanya di bidang makanan sejak dua tahun yang lalu. Berbekal kemampuan memasak yang ia pelajari dari sang ibu, Budi memutuskan membuka sebuah warung makan kecil di Jakarta Selatan. Dengan kualitas masakan yang terjaga dan pelayanan yang ramah, warung makan milik Budi berhasil menarik perhatian pelanggan setia.

Meski usahanya sudah berjalan cukup lama, Budi masih merasa bahwa ia perlu memperbaiki manajemen dan strategi pemasarannya agar usahanya semakin berkembang. Oleh karena itu, ketika ia mendengar tentang Program UMKM Level Up 2023 dari sosial media, ia merasa tertarik untuk bergabung. Sebagai seorang pengguna aktif media sosial, Budi senang mengikuti akun-akun kuliner dan sering mencari inspirasi dari konten-konten yang ia lihat di media sosial. Oleh karena itu, ia sangat antusias untuk mengikuti sosialisasi Program UMKM Level Up dan mengikuti konten-konten menarik di media sosial yang berkaitan dengan program tersebut.

Contoh profil 2:

• Nama: Sari
• Usia: 35 tahun
• Pekerjaan: Pemilik butik fashion online
• Lokasi: Bandung

Sari adalah seorang wanita yang memiliki passion di bidang fashion. Ia memulai usahanya sebagai pemilik butik fashion online di Bandung sejak 5 tahun yang lalu dan berhasil menarik perhatian pelanggan dengan produk-produk unik dan berkualitas. Sari sangat antusias untuk mengembangkan usahanya dan mengikuti perkembangan teknologi digital untuk meningkatkan pemasaran produknya. Oleh karena itu, ketika ia mendengar tentang Program UMKM Level Up 2023 dari teman bisnisnya, ia langsung tertarik untuk bergabung.

Sebagai seorang pengguna aktif media sosial, Sari senang mengikuti akun-akun fashion dan sering mencari inspirasi dari konten-konten yang ia lihat di media sosial. Ia sangat senang ketika mengetahui bahwa Program UMKM Level Up akan memberikan konten-konten menarik di media sosial yang berkaitan dengan fashion dan bisnis online. Dengan bergabung dalam program tersebut, ia berharap dapat memperoleh pengalaman dan pengetahuan baru dalam mengembangkan bisnisnya.

3. Analisis SWOT

Analisis SWOT untuk konten promosi dan sosialisasi UMKM Level Up 2023 sebagai berikut:

Strengths:

• Konten yang berkualitas dan menarik dapat meningkatkan popularitas program dan meningkatkan minat peserta untuk bergabung.
• Dukungan penuh dari KOMINFO dalam pemasaran dan sosialisasi program di media sosial.
• Tim kreatif yang berpengalaman dapat menciptakan konten promosi yang efektif dan menarik.
• Penggunaan berbagai jenis media sosial dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan beragam.

Weaknesses:

• Konten yang kurang menarik dapat membuat audiens kehilangan minat dalam program.
• Kontroversi atau kesalahan dalam konten dapat merugikan citra program dan KOMINFO.
• Keterbatasan waktu dan sumber daya dalam pembuatan dan publikasi konten yang berkualitas dapat mempengaruhi efektivitas program.

Opportunities:

• Berkembangnya teknologi dan penggunaan media sosial dapat membantu meningkatkan kesadaran dan minat masyarakat untuk mengikuti program.
• Adanya kemitraan dengan UMKM, influencer, dan komunitas di media sosial dapat membantu meningkatkan pengaruh dan jangkauan program.
• Adanya potensi dukungan dari pihak lain seperti LSM, atau organisasi lainnya dalam mendukung program ini.

Threats:

• UMKM yang lebih tertarik pada program serupa yang ditawarkan oleh lembaga lain, sehingga intensitas promosi dan sosialisasi terhalau
• Konten yang tidak sesuai dengan nilai dan etika yang dianut oleh masyarakat dapat memicu kontroversi dan boikot program.
• Perubahan kebijakan atau anggaran dari pemerintah dapat mempengaruhi kelangsungan program.

2.9.3 Pengembangan Strategi Konten Sosial Media

1. Pesan Utama

PT. Impala Ruang Bersama memilih tagar #UMKMLevelUp sebagai pesan utama dalam kampanye sosialisasi Program UMKM Level Up 2023 karena tagar ini memiliki beberapa keuntungan, di antaranya:

• Meningkatkan Awareness: Penggunaan tagar yang tepat dan konsisten dapat membantu meningkatkan kesadaran dan perhatian masyarakat terhadap Program UMKM Level Up. Ketika tagar ini digunakan oleh para fasilitator, pelaku usaha, atau peserta program, maka orang-orang di sekitar mereka juga akan mengetahui dan tertarik untuk mencari tahu lebih lanjut tentang Program UMKM Level Up.
• Meningkatkan Engagement: Tagar #UMKMLevelUp dapat mempermudah pengguna sosial media untuk menemukan konten terkait Program UMKM Level Up, sehingga memungkinkan mereka untuk mengikuti dan terlibat dalam kampanye sosialisasi. Dengan begitu, tagar ini dapat meningkatkan engagement atau interaksi pengguna dengan konten dan pesan yang disampaikan.
• Meningkatkan Branding: Penggunaan tagar #UMKMLevelUp secara konsisten pada setiap postingan dapat membantu memperkuat brand image atau citra KOMINFO sebagai pemilik program UMKM Level Up.
• Mempermudah Tracking: Tagar #UMKMLevelUp dapat digunakan untuk memudahkan proses tracking dan monitoring terhadap performa kampanye sosialisasi di media sosial. Dengan begitu, PT. Impala Ruang Bersama dapat memantau sejauh mana pesan dan konten yang disampaikan berhasil menjangkau dan mempengaruhi target audience.

Dengan menggunakan tagar #UMKMLevelUp sebagai pesan utama, PT. Impala Ruang Bersama berharap dapat memperkuat brand image dan meningkatkan kesadaran serta partisipasi masyarakat dalam program UMKM Level Up 2023.

2. Strategi Konten

Berikut adalah 5 strategi konten untuk #UMKMLevelUp yang dapat dijalankan oleh PT. Impala Ruang Bersama:

• Konten Edukasi: Buat konten edukasi yang membantu UMKM dalam memahami konsep dan aplikasi teknologi digital dan digital business incubation secara lebih baik. Misalnya, tutorial singkat tentang cara menggunakan aplikasi bisnis digital, penjelasan tentang SEO dan SEM, atau tips untuk meningkatkan digital marketing.
• Konten Inspiratif: Buat konten yang memotivasi dan menginspirasi UMKM untuk terus berkembang. Misalnya, cerita sukses dari UMKM yang telah berhasil menerapkan teknologi digital, atau inspirasi tentang bagaimana UMKM dapat berkembang melalui inovasi dan kreativitas.
• Konten Berita: Buat konten berita tentang program UMKM Level Up, termasuk update terbaru tentang fasilitator, kegiatan learning center, dan UMKM yang berhasil meningkatkan bisnis mereka melalui program ini.
• Konten Hiburan: Buat konten yang menghibur dan menarik perhatian UMKM, seperti konten kuis, giveaway, atau tantangan, yang dapat meningkatkan interaksi dan engagement dari pengguna media sosial.
• Konten Kolaborasi: Buat konten yang melibatkan kolaborasi dengan UMKM atau influencer lainnya, yang dapat membantu meningkatkan exposure dan awareness terhadap program UMKM Level Up. Misalnya, membuat konten bersama influencer di media sosial atau melakukan kolaborasi dengan UMKM dalam membuat video dokumenter.

3. Tactic Content Media Plan

Berikut merupakan contoh Content Media Plan dari strategi yang sudah disebutkan :